De centrale d’achat à commerçant : l’incontournable mutation centrée sur l’expérience client

Depuis quelques mois, les articles traitant de la mutation du commerce se multiplient, alimentés par les annonces de faillites retentissantes de grands centres commerciaux US. Photos de centres fantômes à l’appui, le changement de modèle est là devant les yeux de tous, comme une réalité inimaginable il y a peu. Les consommateurs ne viennent plus, ou plus assez, dans […]

Emakina dévoile le Brand Experience Score© Wave 3 : étude des secteurs du bricolage et du jardinage

Après les deux précédentes études sur les marques du secteur des cosmétiques et de la mode féminine, c’est avec plaisir que nous révélons aujourd’hui les résultats du Brand Experience Score© Wave 3 qui s’intéresse aux marques de bricolage et de jardinage. A découvrir plus en détails sur www.brandexperienceplatform.fr. Le Brand Experience Score est un indice […]

Brand Experience, à vos marques : Dopage à l’XP

Ce n’est pas une nouvelle molécule pour cycliste en mal de performance. Mais le diminutif que l’on donne à l’expérience et qui mériterait de figurer en bonne place sur toutes les étagères des marketeurs. C’est Robin Lewis, expert du retail aux Etats-Unis, qui révèle la capacité de l’expérience à faire secréter de la dopamine. Plus […]

Brand Experience, À vos marques : Les bonnes résolutions

C’est la rentrée, et avec elle son lot de bonnes résolutions. Et s’il y en a bien une que les entreprises devraient prendre, c’est de changer leur façon de piloter leurs marques pour enfin les aborder du point de vue de l’expérience. Loin d’être une mode, qui ne serait d’ailleurs plus tout à fait récente, […]

Brand Experience Score© Wave 4 : les enjeux de demain pour 14 grandes marques du secteur automobile.

Après trois études qui s’intéressaient au secteur des cosmétiques, de la mode féminine et du bricolage-jardinage, Emakina, l’agence de communication global, native du digital, dévoile aujourd’hui les résultats du Brand Experience Score© Wave 4 consacré aux marques automobiles. Pour la première fois, IBM est le partenaire officiel et sponsor des études sectorielles Emakina Brand Experience […]

Brand Experience, à vos marques : le quart d’heure de retard

En réalité on devrait parler d’années, et plus exactement de 2 ans de retard. C’est le temps de retard estimé par Ken Burke fondateur et CEO de MarketLive, que les retailers ont sur leurs consommateurs en matière de technologie. Et cela ne va pas en s’améliorant quand on sait que les retailers sont réticents à […]

Brand Experience, à vos marques : Retailer, la pépite est à l’intérieur

La data est à l’honneur. Pas un jour sans qu’on la place au rang de star du marketing. On peut tout mesurer ou presque. On traque l’internaute, le consommateur, le client, le prospect. On mesure tout?  Pas tout à fait. Il subsiste des informations qui ne demandent qu’à remonter, sont d’une extrême richesse et restent […]

Lauren Zabe, consultante Emakina est l’une des premières en France certifiée « Experience Economy Expert »

Lauren Zabe, consultante Emakina, l’une des premières en France certifiée « Experience Economy Expert » par les pontes du marketing Joseph Pine et Gil Gilmore.     Convaincue que les clients achètent une expérience bien plus qu’un produit ou un service, Emakina a depuis plusieurs années déjà, pris le parti d’accompagner les marques dans leur transformation digitale afin de […]